شما به تازگی کسب و کار رویایی خود را راه اندازی کرده اید. شما با پشتکار محصولات خود را در رسانه های اجتماعی بازاریابی کرده اید، وب سایت خود را برای سئو بهینه کرده اید و موجودی خود را برای اولین فروش عمده خود آماده کرده اید، طرفداران قابل توجهی جمع کرده اید و علاقه واقعی به محصولات و شرکت شما وجود دارد. با این حال، زمانی که داده‌های فروش به دست می‌آیند، به میزان قابل توجهی کمتر از آن چیزی است که شما پیش‌بینی می‌کردید. شما در این فکر هستید که “آیا من همه کارها را درست انجام داده ام!؟”
چه در حال راه اندازی یک کسب و کار جدید یا تاسیس شده باشید، داشتن یک شهرت قوی در صنعت خود به اندازه هر ابزار بازاریابی یا وب سایت دوستدار سئو بسیار مهم است. مشتریان و سرمایه گذاران شما باید به شما اعتماد کنند. با این حال، در میان تمام بسته‌بندی‌ها، کاغذبازی‌ها و تولید محصول، بعید است که شما یا تیمتان پهنای باندی برای توسعه این اعتبار و شهرت حیاتی داشته باشید. اینجاست که یک تیم حرفه ای روابط عمومی (PR) وارد میدان می شود.
چگونه یک تیم روابط عمومی اعتبار تجاری ایجاد می کند؟
برای اینکه مشتریان زمان و پول خود را در کسب و کار شما سرمایه گذاری کنند، باید به شما اعتماد کنند. بسیاری از مردم توسط مشاغل مصنوعی که ادعا می کنند محصولات موجود را می فروشند کلاهبرداری شده اند. حفظ شهرت قابل اعتماد و معتبر به این معنی است که مشتریان جدید در به کارگیری خدمات شما یا خرید محصولات شما تردید نخواهند کرد.
بنابراین، چگونه یک کسب و کار مانند شما “معتبر” می شود؟ یک تیم روابط عمومی با رسانه های موجود و معتبر برای تبلیغ کسب و کار شما ارتباط برقرار می کند، آنها محتوا تولید می کنند، که به مجلات و سایر رسانه ها ارسال می شود تا پست شود و با خوانندگان معتبر به اشتراک گذاشته شود. به این ترتیب، شرکت شما توسط یک منبع معتبر تایید شده و به مشتریان بالقوه معرفی می شود.
پادکست ها همچنین یک راه محبوب برای انتشار اخبار در مورد کسب و کار شما هستند. یک تیم روابط عمومی از ارتباطات موجود خود استفاده می کند و ارتباطات جدید ایجاد می کند تا اطلاعات مربوط به کسب و کار شما را در یک پادکستر یا رسانه ای معتبر قرار دهد که مخاطبان آن با زیبایی شناسی، اهداف و ارزش های برند شما همسو هستند.
داستان برند خود را به اشتراک بگذارید
به اشتراک گذاشتن داستان برندتان به معنای برقراری ارتباط با مخاطبان مورد نظرتان از طریق روایتی است که درباره برندتان ایجاد می کنید. این روایت می تواند شامل تاریخچه، ارزش ها، اهداف و موارد دیگر باشد. این به مشتریان جدید و فعلی کمک می کند تا بفهمند شما به عنوان یک شرکت چه کسی هستید و چرا باید زمان و پول خود را روی شما سرمایه گذاری کنند.
پادکست‌ها و ویژگی‌های وبلاگ می‌توانند راهی عالی برای بیان داستان برند شما در قالب طولانی‌تر باشند. گفتن داستان برندتان به مشتریان چیزی برای ریشه‌یابی می‌دهد، داستانی که آنها را وادار می‌کند تا در کنار شرکت شما بمانند. بخشی از داشتن یک تیم روابط عمومی، توانایی آنها در استفاده از ارتباط برای گسترش مخاطبان شما و در عین حال قانونی و معتبر جلوه دادن کسب و کار شما است.
این یک فرصت عالی برای صحبت در مورد ماموریت برند شما، مشارکت در فعالیت اجتماعی، ارزش های اصلی، یا شیوه های مصرف پایدار و اخلاقی است که توسط برند شما استفاده می شود. برخی از مشتریان قبل از تصمیم گیری برای خرید به دنبال این جنبه ها هستند.
ایجاد روابط مثبت
روابط عمومی همچنین به ایجاد روابط مثبت با مشتریان بالقوه و فعلی شما کمک می کند. بخشی از تایید اینکه شما یک کسب و کار معتبر هستید و ایجاد روایتی پیرامون آن کسب و کار به این دلیل است که مشتریان شما به شرکت شما بازگردند، نه رقیب شما. شما می خواهید مردم از برند شما آگاه باشند و به آن وفادار باشند.
ارتباط با رسانه های موجود، افراد با نفوذ و سایر منابع معتبر به شما در ترویج و حفظ یک تجارت پر رونق کمک می کند. گام بعدی برای تقویت کسب و کار شما بدون شک، استخدام یک تیم روابط عمومی است. آنها به شما کمک می کنند تا در چشم انداز پیچیده روابط عمومی حرکت کنید و اطمینان حاصل کنید که داستان برند شما شنیده می شود و شهرت شما مستحکم می شود.
نقش روابط عمومی در مدیریت بحران
یکی دیگر از جنبه های حیاتی روابط عمومی، مدیریت بحران است. در صورت بروز یک اتفاق ناگوار یا جنجال، یک تیم روابط عمومی می تواند به کاهش آسیب به اعتبار برند شما کمک کند. آنها می توانند پاسخ های متفکرانه ای ایجاد کنند، ارتباطات با رسانه ها را مدیریت کنند و کسب و کار شما را در طوفان راهنمایی کنند. این رویکرد فعال می تواند به حفظ اعتبار و اطمینان بخشیدن به مشتریان در زمان های چالش برانگیز کمک کند.
روابط عمومی و رسانه های اجتماعی
در عصر دیجیتال امروز، نقش یک تیم روابط عمومی به مدیریت حضور برند شما در رسانه های اجتماعی گسترش می یابد. آنها می توانند به شکل دهی تصویر آنلاین شما، تعامل با مخاطبان و پاسخ حرفه ای به بازخورد یا انتقاد کمک کنند. یک حضور خوب مدیریت شده در رسانه های اجتماعی می تواند شهرت برند شما را افزایش دهد، مخاطبان بیشتری را جذب کند و باعث جذب مشتری شود.
روابط عمومی و مشارکت جامعه
تیم‌های روابط عمومی نیز نقشی حیاتی در مشارکت جامعه دارند. آنها می‌توانند رویدادها، مشارکت‌ها یا ابتکاراتی را سازماندهی کنند که با ارزش‌های برند شما همسو باشد و به جامعه شما کمک کند. این امر شهرت شما را افزایش می دهد و ارتباط عمیق تری با مخاطبان شما ایجاد می کند.
سخن اخر:
در نتیجه، یک تیم روابط عمومی دارایی ارزشمندی برای هر کسب و کاری است، چه جدید و چه قدیمی. آنها می توانند به ایجاد و حفظ شهرت شما، ارتباط با مخاطبان، مدیریت بحران ها و موارد دیگر کمک کنند. به اشتراک گذاری داستان و ارزش های برند شما می تواند اعتماد و وفاداری مشتری را تقویت کند و در نهایت باعث موفقیت کسب و کار شما شود.
اگر می خواهید تجارت خود را تقویت کنید، استخدام یک تیم روابط عمومی باید قدم بعدی شما باشد. آنها می توانند به شما کمک کنند تا در چشم انداز پیچیده روابط عمومی حرکت کنید و اطمینان حاصل کنید که داستان برند شما شنیده می شود، شهرت شما مستحکم شده و کسب و کار شما رونق می گیرد. شهرت خوب به اندازه هر ابزار بازاریابی یا وب سایت دوستدار SEO مهم است.
