بازاریابی فرآیند علاقه مند کردن مشتریان بالقوه به محصولات و خدمات شما است. کلمه کلیدی در این تعریف «فرایند» است. بازاریابی شامل تحقیق، تبلیغ، فروش و توزیع محصولات یا خدمات شماست.
این رشته بر مطالعه رفتارهای بازار و مصرف کننده متمرکز است و مدیریت تجاری شرکت ها را به منظور جذب، کسب و حفظ مشتریان از طریق ارضای خواسته ها و نیازهای آنها و القای وفاداری به برند، تحلیل می کند.
طبق تعریف انجمن بازاریابی (مارکتینگ) ایالات متحده: بازاریابی عبارت است از فعالیت مجموعه ای از نهادها و اجرای فرآیندهایی برای ایجاد ارتباط و مبادله پیشنهاد هایی برای مشتریان، شرکا و جامعه که دارای ارزش باشد.
امروزه مارکتینگ چیزی است که هر شرکت و سازمانی باید آن را در استراتژی رشد خود پیاده سازی کند. بسیاری از شرکت‌ها از تکنیک‌های بازاریابی برای رسیدن به اهداف خود بدون اینکه متوجه باشند استفاده می‌کنند، زیرا برای تبلیغ خود و افزایش فروش محصول یا خدمات خود تلاش می‌کنند.
مردم اغلب دقیقاً نمی دانند بازاریابی چیست و وقتی از آنها پرسیده می شود، آن را فروش یا تبلیغات تعریف می کنند. این پاسخ ها اشتباه نیستند، اما فقط بخشی از فرآیند گسترده مارکتینگ هستند. در بازاریابی بسیاری از جنبه‌های دیگر مانند توزیع محصول، تبلیغ، طراحی و ایجاد مطالبی در صفحات و رسانه‌های اجتماعی، بهبود تجربه مشتری، انجام تحقیقات بازار، و موارد دیگر وجود دارد. یکی از مهم ترین اهداف در رشته سرنخ ها هستند. به زبان ساده، سرنخ یک فرد یا سازمانی است که به آنچه می فروشید علاقه دارد.
4 P مهم در بازاریابی
تولید (Production)
چه چیزی به مشتریان خود ارائه می دهید؟ محصول باید طوری طراحی شود که نیازها، انگیزه ها و خواسته های مخاطب هدف شما را برآورده کند.
قیمت (Price)
چقدر برای محصول خود هزینه می کنید؟ قیمت بخش بسیار مهمی از استراتژی بازاریابی است. بر عوامل مختلفی از جمله حاشیه سود، بازار هدف، اهداف مالی و روندها تأثیر می گذارد. تعیین قیمت رقابتی که ارزش محصول و جذابیت آن را برای مشتری شما منعکس کند، بسیار مهم است. تعیین قیمت با توجه به مدل درآمدی شما صورت می‌گیرد.
محل (Place)
قرارگیری استراتژیک محصول شما چگونه است؟ چه از طریق کانال‌های آنلاین یا فروشگاه‌های فیزیکی که در مکان‌های مختلف پخش شده‌اند، باید دسترسی و تجربه خرید یکپارچه را برای مشتریان بالقوه در اولویت قرار دهید.
ترویج(Promotion)
چگونه ارزش محصول خود را به مشتریان منتقل می کنید؟ این مورد به استفاده از کانال های تبلیغاتی مختلفی اشاره دارد که می توانید از آنها برای تعامل با مخاطبان هدف خود استفاده کنید و مزایای محصول یا خدمات خود را در بازار به نمایش بگذارید.
بازاریابی برای کسب و کار شما چه می کند؟
1. افزایش آگاهی از برند
بازاریابی موثر برند، پیشنهادات شما را به مشتریان بالقوه معرفی می کند و در طول زمان اعتماد و وفاداری ایجاد می کند. این مهم است زیرا مردم را با برند شما و محصولات یا خدماتی که ارائه می کنید آشنا میسازد. همچنین شما را برای مشتریان به یاد ماندنی می کند که باعث میشود به برند شما اعتماد کنند، به برند شما وفادار شوند و به شبکه ارتباطی خود درباره برند شما بگویند.
2. ایجاد ترافیک اینترنتی
یک استراتژی بازاریابی که به خوبی اجرا شده است،با القای واجد شرایط بودن محصول یا خدمات شما به مشتریان، آن ها را به سمت وب سایت شما هدایت می کند و در نهایت فروش را افزایش می دهد. تکنیک‌های امتیازدهی و بهینه‌سازی می‌تواند در این فرآیند کمک کننده باشد.
3. افزایش درآمد
استراتژی های بازاریابی، مانند بهینه سازی وب سایت، سئو، کمپین های ایمیل و تست A/B، موجب افزایش فروش و درآمد میشود.
4. ایجاد اعتماد در برند شما
ایجاد اعتماد منجر به وفاداری مشتری، خریدهای تکراری، نظرات مثبت و تبلیغات شفاهی ارزشمند می شود که هنوز هم یکی از موثرترین انواع تبلیغات است.
5. ردیابی معیارهای شما
معیارها بینش ارزشمندی برای ایجاد و بهینه سازی استراتژی های بازاریابی ارائه می دهند. تجزیه و تحلیل داده ها به شما این امکان را می دهد که کمپین های خود را برای بهبود مستمر اثربخشی آنها تطبیق و تنظیم کنید.
انواع استراتژی های بازاریابی
بازاریابی ترکیبی از انواع تکنیک ها و تاکتیک ها است. در زیر ما برخی از استراتژی های ضروری بازاریابی را که باید در مورد آنها بدانید، فهرست کرده ایم.
- بازاریابی دیجیتال: استراتژی ها و کانال های آنلاین را برای دستیابی و جذب مخاطبان هدف کاوش کنید.
- بازاریابی مستقیم: رویکردی هدفمند و قابل اندازه گیری را برای دستیابی و تأثیرگذاری بر مشتریان بالقوه اتخاذ کنید.
- بازاریابی ایمیلی: روشی مقرون به صرفه برای دستیابی به مخاطبان بزرگ و تعامل با آنها، که ثابت شده است که منجر به فروش می شود. بازاریابی ایمیلی هنوز یکی از سودآورترین و موثرترین تکنیک هاست، فقط مطمئن شوید که چیزی که میخواهید را به خوبی برای مخاطب تعریف کنید.
- بازاریابی موبایلی: استفاده از پلتفرم‌ها و برنامه‌های کاربردی تلفن همراه برای دستیابی و جذب مخاطبان هدف، از جمله تبلیغات موبایلی، بازاریابی اپلیکیشن و هدف‌یابی مبتنی بر مکان.
- بازاریابی ویروسی: راهی قدرتمند برای دستیابی به مخاطبان زیادی و ایجاد علاقه به برند شما با انتشار محتوای جذاب و قابل اشتراک گذاری.
- بازاریابی عملکرد: این رویکرد مبتنی بر عملکرد بر ایجاد بازده قابل اندازه‌گیری تمرکز دارد و تضمین می‌کند که تبلیغ‌کنندگان فقط برای نتایج ملموس پرداخت می‌کنند.
- بازاریابی درونگرا: رویکردی مبتنی بر محتوا برای جذب مشتریان با ارائه مواد ارزشمند به آنها که باعث ایجاد اعتماد، افزایش فروش و افزایش ترافیک وب یک برند می شود.
اهداف بازاریابی
طرح بازاریابی شما کارساز نخواهد بود مگر اینکه بدانید می خواهید به چه چیزی برسید. در اینجا 10 نمونه از اهداف بازاریابی آورده شده است.
1. افزایش آگاهی از برند را در بین مخاطبان هدف. این رایج ترین هدف بازاریابی است، به خصوص برای برندهای جدید. شما می توانید با اجرای اقدامات و کمپین های بازاریابی استراتژیک، دید و شناخت برند خود را در بین مخاطبان هدف خود افزایش دهید.
2. افزایش سهم بازار. با افزایش سهم بازار برند خود، موقعیت مطلوبی را برای خودتان در بازار تضمین کنید. رقابت موجود در بازار تعیین می کند که برند شما چقدر می تواند سهم بازار را به دست آورد. یک هدف می تواند کسب موقعیت خوب باشد و به عنوان مرجع بخشی از بازار در نظر گرفته شود.
3.راه اندازی یک محصول جدید. یک محصول یا خدمات جدید را به بازار معرفی کنید و با یک استراتژی راه اندازی و قیمت گذاری برنامه ریزی شده، علاقه ایجاد کنید. به خاطر داشته باشید که محصول یا خدماتی که راه اندازی می کنید باید همیشه برای کاهش درد مصرف کنندگان ایجاد شود.
4. بهبود بازگشت سرمایه ROI یا بازگشت سرمایه، میزان عملکرد کمپین های بازاریابی شما را اندازه می گیرد. این یکی از مهمترین معیارهای بازاریابی برای ردیابی است.
5. شرکت را به بازارهای بین المللی یا محلی جدید معرفی کنید. گسترش کسب و کار خود به بازارهای جدید، دامنه دسترسی شما را افزایش می دهد و پایگاه بازاریابی شما را متنوع می کند.
6. افزایش سود کسب و کار. با تلاش های بازاریابی، سود کسب و کار خود را افزایش دهید.
7. قیف تبدیل را بهینه کنید. بهبود کارایی هر مرحله از قیف، از تولید سرنخ تا فروش
8. جذب سرنخ های جدید.ایجاد سرنخ بیشتر باعث افزایش فروش شما می شود. ایجاد یک پایگاه داده قوی برای مشتریان، زمان می برد. به همین دلیل مهم است که به طور مستمر تلاش کنید تا سرنخ های جدیدی را جذب کنید که در نهایت می توانند به مشتریان پولی تبدیل شوند.
9. وفاداری مشتری. برنامه هایی ایجاد کنید که مشتریان را تشویق می کند تا به برند شما وفادار بمانند.
10. افزایش فروش. اولویت اصلی اکثر بخش های بازاریابی افزایش فروش برای افزایش درآمدزایی و دستیابی به رشد پایدار کسب و کار است.
سخن انتهایی
بازاریابی به‌معنای جذب مشتریان به محصولات و خدمات شما است و شامل تحقیقات، تبلیغات، فروش و توزیع محصولات میشود. این علم با تمرکز بر رفتارهای بازار و مصرف‌کننده، به مدیریت شرکت‌ها در جذب و حفظ مشتریان از طریق ارضاء نیازها و ایجاد وفاداری به برند کمک می‌کند.
اهداف بازاریابی شامل افزایش آگاهی از برند، افزایش سهم بازار، راه‌اندازی محصول جدید، بهبود بازگشت سرمایه، گسترش به بازارهای جدید، افزایش سود، بهبود تبدیل و جذب سرنخ‌های جدید و وفاداری مشتری است.
